为深化检务公开，加强检察权运行外部监督，近日，吉首市检察院邀请人民监督员走进吉首市综治中心，针对该院12309检察服务中心入驻市综治中心以来的信访接待工作，开展司法规范化专项监督检查，以“第三方视角”为检察为民服务精准“把脉”，让司法服务更规范、更贴心。

活动现场，检察官向人民监督员详细介绍了该院12309检察服务中心进驻市综治中心以来的工作情况。

“我院在市综治中心不仅专设12309检察服务窗口开展信访接待工作，同时还配备专门的矛盾调解室。群众在窗口可办理控告申诉、司法救助、国家赔偿等多种业务，实现‘一窗通办’。对群众来访，能当场回复的当场回复，不能当场回复的，严格落实‘七日程序性回复’机制，做到信访事项办理全程可查，群众事访事项件件有回复。”

自2024年12月入驻市综治中心以来，该窗口共接待群众来访93件107人，其中检察长坐班接访、约访28件次。

“如果群众到12309检察服务窗口来访，对属于检察机关管辖的事项，我们会依法受理、回复。对属于法院、公安等其他单位管辖的事项，我们会告知来访群众到相应窗口办理。来访群众对于检察机关释法说理存在疑虑的，检察人员还可以邀请进驻综治中心公共法律服务窗口的值班律师开展简易听证。在办理涉检信访事项时，我们邀请综治中心工作人员、法官、民警等共同参与，更好地为群众答疑解惑，同时确保信访工作的公正、透明和高效。”

人民监督员认真倾听介绍，直观感受该院12309检察服务中心进驻成效，就后续如何更好开展监督工作提出意见建议。

下一步，吉首市检察院将认真听取人民监督员以及建议，进一步提升融入综治工作质效，推动打造共建共治共享基层善治，将“检察蓝”与“综合网”深度嵌接，全面增强综治中心“一站式”化解能力，为建设更高水平平安吉首贡献力量。